百貨店との御取組みとして、個展や合同展・アート展を顧客体験と掛け合わせた企画を定期開催中です。背景には、変化する顧客ニーズへの対応と、新たな価値提供が大きな目的としてあります。インターネットやモバイルアプリの普及により、消費者はいつでもどこでもショッピングを楽しむことができるようになりました。その一方で、実店舗での買い物体験には、オンラインでは得られない「体験価値」が求められています。ブランディング重視の店舗であっても流動性のある「体験価値」を提供するために、商品を売るだけでなく、顧客が足を運びたくなるような魅力的な空間や体験を作り出すことが必要不可欠となっています。